Você conhece o PABX em nuvem?
Conheça mais sobre a nossaplataforma de atendimento
PABX em nuvem - Plataforma de Comunicação Unificada
O PABX em nuvem é uma plataforma que reúne as comunicações da empresa em um único sistema. Com ele, é possível fazer e receber chamadas, realizar videoconferências e conversar por chat sem precisar de equipamentos complexos.
Tudo funciona pela internet, permitindo que a equipe e os clientes se comuniquem de forma fácil usando computador, celular ou tablet, de onde estiverem.
Benefícios:
- Telefonia em nuvem;
- Atendimento Multicanal, smartphone, tablet ou computador;
- Videochamadas;
- Chat Online no site;
- Menu de atendimento automático (URA);
- Filas de espera inteligentes;
- Gravações e armazenamento de comunicações;
- Integração com CRM e ERP;
- Segurança com criptografia;
- Painel unificado de indicadores;
- Gestão de atendimentos com relatórios.
Telefonia em nuvem.
A telefonia em nuvem é uma tecnologia que permite que a empresa faça e receba ligações pela internet. Com ela, é possível usar computador, celular, tablet ou qualquer dispositivo conectado para realizar chamadas, sem depender de linhas telefônicas tradicionais.
Benefícios:
- Redução de custos com linhas telefônicas convencionais;
- Escalabilidade imediata conforme o crescimento da empresa;
- Zero investimento em manutenção de hardware;
- Acesso de qualquer lugar com conexão à Internet;
- Alta qualidade de áudio.
URA (Atendimento Eletrônico) e Roteamento Inteligente
A URA é um menu de atendimento por voz que ajuda a direcionar as ligações para o setor ou pessoa correta. Assim, quem liga consegue escolher a opção desejada e ser encaminhado de forma mais rápida.
Benefícios:
- Experiência profissional de atendimento;
- Atendimento mais ágil e eficaz;
- Disponível 24/7, mesmo fora de expediente;
- Configuração flexível por horário ou dia da semana;
- Personalização de gravações com a sua marca;
- Redução de carga sobre a equipe de recepção;
- Agilidade no redirecionamento das chamadas.
Videoconferência Integrada
Com a videoconferência integrada, sua empresa pode realizar reuniões online de forma simples e sem custos adicionais. Assim, é possível manter contato com clientes ou com a equipe a qualquer momento, de forma prática e sem complicação.
Benefícios:
- Realização de reuniões virtuais sem limitações;
- Telemedicina com vídeo consultas;
- Colaboração eficiente entre equipes remotas;
- Economia de deslocamento e tempo;
- Compartilhamento de tela e arquivos em um clique;
- Possibilidade de gravar a reunião para consulta posterior;
- Qualidade de imagem e som em HD;
- Sem instalação de plugins ou softwares extras.
Chat Online no Site
O chat online é uma ferramenta que permite conversar com os visitantes do seu site em tempo real. Assim, quando alguém entra no site e tem uma dúvida, pode falar diretamente com a sua equipe pelo chat.
Também é possível transformar a conversa em uma chamada de voz ou vídeo sem que o cliente precise sair do site.
Benefícios:
- Atendimento rápido para quem está visitando o site;
- Mais chances de converter visitantes em clientes;
- Visualização das informações e histórico do visitante em uma mesma tela;
- Possibilidade de atender vários clientes ao mesmo tempo;
- Integração com CRM para registrar leads automaticamente;
- Atendimento disponível 24 horas, com equipe ou com respostas automáticas.
Filas de Espera Inteligentes
As filas de espera inteligentes organizam as ligações e direcionam cada chamada para o próximo atendente disponível. Assim, o atendimento fica mais organizado e os clientes são atendidos de forma mais rápida.
Benefícios:
- Redução do tempo de espera para quem está ligando;
- Distribuição das ligações entre toda a equipe;
- Possibilidade de colocar música ou mensagens enquanto o cliente aguarda;
- Painel para acompanhar o andamento das chamadas;
- Relatórios com informações sobre desempenho e tempo de espera nas filas.
Gravação de Ligações
A gravação de ligações permite salvar automaticamente as conversas realizadas pela empresa. Assim, é possível consultar essas chamadas depois sempre que for necessário.
Benefícios:
- Registro das conversas para casos de dúvida ou contestação;
- Ajuda no treinamento da equipe e na avaliação da qualidade do atendimento;
- Armazenamento seguro, podendo ser em nuvem ou local;
- Facilidade para encontrar gravações por data, ramal ou palavras-chave;
- Ajuda a empresa a seguir normas e regulamentações do setor.
Você já imaginou seu WhatsApp operando com IA?
O OmniConnect da TelMaster revoluciona o atendimento via WhatsApp. Nosso assistente inteligente oferece respostas instantâneas e personalizadas, liberando sua equipe para focar no essencial. Transforme a experiência do cliente e impulsione suas vendas com automação eficaz.
Olá eu sou Telma!
Se você já recebeu uma mensagem, tirou uma dúvida rápida ou foi direcionado para a solução certa nos canais da TelMaster, é bem possível que tenha falado comigo. Eu fui criada para ajudar no atendimento da TelMaster de forma simples e prática. A ideia é facilitar a comunicação e ajudar você a encontrar o que precisa com mais rapidez. Sou uma assistente virtual, mas meu objetivo é deixar o atendimento mais próximo, claro e fácil para todo mundo.
Funções da Telma
- Ajudo a tirar dúvidas de forma rápida;
- Apresento as soluções da TelMaster de forma simples;
- Compartilho novidades, promoções e dicas;
- Direciono você para o setor ou atendimento certo;
- Acompanho o atendimento nos canais da TelMaster, como site e WhatsApp.
Estou sempre disponível para tornar sua experiência com a TelMaster mais simples e eficiente. Afinal, comunicação é o que a gente faz todos os dias.
Conheça os planos da TelMaster
Telma Plus
Detalhes do Plano:
- 1 Número
- 4 Chamadas simultâneas
- Até 5 Ramais
- Gravações por 30 Dias
- Atendimento automatizado
- Callcenter integrado
- Ramal acessível por celular ou computador
- Chat para o site
Telma Multi
Detalhes do Plano:
- 1 Número
- 4 Chamadas simultâneas
- de 6 à 10 Ramais
- Gravações por 30 Dias
- Atendimento automatizado
- Callcenter integrado
- Ramal acessível por celular ou computador
- Chat para o site
Telma Top
Detalhes do Plano:
- 1 Número
- 4 Chamadas simultâneas
- de 11 à 20 Ramais
- Gravações por 30 Dias
- Atendimento automatizado
- Callcenter integrado
- Ramal acessível por celular ou computador
- Chat para o site
Quem usa, aprova e comprova resultados.
"A TelMaster apresentou um projeto realmente assertivo, trazendo benefícios significativos através de tecnologia avançada, utilizando a plataforma 3CX. A solução superou nossas expectativas, atendendo às necessidades específicas de uma empresa do porte da Brasdiesel
“O 3CX é uma solução completa e robusta, que superou as expectativas reduzindo sensivelmente nossos custos e entregue pela TelMaster, de uma maneira surpreendentemente simples, praticamente sem impactos em nossa operação durante a implantação...”
