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Cenário
Empresa com credibilidade, respeito e confiança do mercado, buscava investir em tecnologia para ampliar seu mercado, através da unificação de suas filiais e disponibilização de mobilidade para seus colaboradores.
Problemas
Antes da solução da Tel Master, a empresa contava com um sistema de telefonia para cada filial, com pacotes de minutagens de operadora para cada localidade de atuação, sem interligação entre filiais e sem mobilidade de seus funcionários que deslocavam-se bastante entre as filiais.
Solução
A Tel Master implantou uma plataforma em nuvem, utilizando-se para tal de uma solução completa de comunicação unificada, utilizando uma única plataforma conseguiu compartilhar os pacotes de minutos de uma mesma operadora com todas as suas filiais, interligando a mesma com voz, chat e vídeo chamadas, além de possibilitar todas as suas comunicações pelo smartphone de seus funcionários que passaram a funcionar como ramal único da empresa, não importando em qual filial esteja no momento.
Benefícios
Financeiros
As soluções implementadas possibilitaram uma redução significativa no custo com operadoras de telefonia, bem como custos com viagens para reuniões, já que o sistema conta com uma rica ferramenta de videoconferência.
Produtividade
O uso da solução permitiu uma maior produtividade aos funcionários, reduzindo o tempo de deslocamentos e facilitando o contato do cliente com as diversas unidades da empresa de modo muito mais eficiente.
Qualidade nos serviços
A plataforma implantada proporcionou um atendimento de qualidade e personalizado.